2023年12月24日,，公司召開了2023年服務(wù)中心質(zhì)量工作總結(jié)會,，公司總經(jīng)理、各分公司負(fù)責(zé)人及質(zhì)量經(jīng)理等相關(guān)人員參加了本次會議,。
會上，各分公司就工作中存在的質(zhì)量和流程問題進(jìn)行了深刻剖析和研討,，總經(jīng)理盧曉飛對公司2023年經(jīng)營情況進(jìn)行了總結(jié)分享并對質(zhì)量工作提出了三點(diǎn)明確的要求：
第一,，質(zhì)量是我們的生命線，質(zhì)量永遠(yuǎn)應(yīng)該放在第一位,。只有質(zhì)量做好了,，才有所謂的能力成長和業(yè)務(wù)持續(xù)增長。質(zhì)量經(jīng)理作為底線承擔(dān)者,，要牢記使命,、恪守職責(zé)，拒絕一切不合規(guī)服務(wù),。第二,，公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要向華為對齊，積極學(xué)習(xí)華為質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),，不斷提升管理水平,。第三，公司需建立更為有效暢通的溝通機(jī)制,，充分利用公司研發(fā)資源,，優(yōu)化提升內(nèi)部IT系統(tǒng)，為可視化,、精細(xì)化管理提供系統(tǒng)支撐,。
此外，會上還對參與公司近期修訂《企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量流程說明書》工作的優(yōu)秀員工進(jìn)行了表彰,，并以此為契機(jī)組織觀看了短篇革命歷史劇《跨過鴨綠江》,，重溫革命歷史，感悟革命精神,，激勵大家在工作崗位上不畏艱難,、銳意進(jìn)取，以實(shí)際行動守初心,、擔(dān)職責(zé),，為公司高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),！
會議回顧
●業(yè)務(wù)情況研討
會議針對公司業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了研討,，特別是因下半年服務(wù)中心業(yè)務(wù)面向客戶側(cè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整（GTS和政企的合并）而進(jìn)行的相關(guān)流程調(diào)整，對服務(wù)的適應(yīng)性和合規(guī)性形成了較大的挑戰(zhàn),。
●內(nèi)部IT系統(tǒng)提升優(yōu)化
在公司內(nèi)部IT系統(tǒng)建設(shè)方面,，會議提出可充分利用公司研發(fā)資源，優(yōu)化提升內(nèi)部IT系統(tǒng),，特別是原有工時(shí)系統(tǒng)2.0版本的更新,，為可視化、精細(xì)化管理提供系統(tǒng)支撐。
●質(zhì)量文件修訂表彰
為更好提升服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范公司業(yè)務(wù)服務(wù)流程,，2023年10月下旬，公司成立《質(zhì)量文件》修訂項(xiàng)目組,，在服務(wù)中心原有質(zhì)量流程體系上,，針對目前業(yè)務(wù)情況，梳理八大業(yè)務(wù)場景及工作流程,，并于11月初全面完成《企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量流程說明書》第一版修訂工作,。會上，服務(wù)中心副總經(jīng)理華紅鋒對為本次質(zhì)量文件修訂做出突出貢獻(xiàn)的項(xiàng)目組成員進(jìn)行了激勵表彰,。
●質(zhì)量專題學(xué)習(xí)活動
以此次質(zhì)量文件修訂表彰為契機(jī),，公司組織觀看了短篇革命歷史劇《跨過鴨綠江》，該劇主要講述了抗美援朝戰(zhàn)爭期間,，老一輩無產(chǎn)階級革命家們不畏強(qiáng)敵,、團(tuán)結(jié)一致、英勇斗爭的英雄事跡,。旨在使大家通過重溫革命歷史,，感悟革命精神，將所感所悟轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動,，守初心,、擔(dān)職責(zé)，求真務(wù)實(shí)做好本職工作,，為公司高質(zhì)量,、可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！
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